Всё о том как ловить рыбу

Как стать профессиональным интернет-троллем

  • Дата:

  • Просмотров: 17

Глоссарий «МК»:

Тролль — анонимный интернет-провокатор, человек, который намеренно публикует сообщения и комментарии определенного рода.

Троллинг — дискредитации кого-то или чего-то на просторах Интернета. Сами тролли делят его на толстый (неприкрытый, грубый) и тонкий (когда понять, что пишет не реальный пользователь, сложно).

Антитроллинг — «отбивка» нападок троллей.

Блогер — человек, ведущий сетевой журнал журналиста.

Пост — сообщение, размещенное в социальной сети, в блоге.

Коммент — сокращенное от «комментарий», используется в речи интернет-пользователей.

«Госпожа Валерия накажет»

Передо мной документы, которые не должны были увидеть свет никогда. Полный отчет о работе группы троллей накануне последних президентских выборов. Как я потом выяснила, людям, которые его готовили, запрещалось выносить из офиса любую технику — ноутбуки, мобильники, флешки. Чтобы они, не дай бог, чего-нибудь не скопировали. После окончания выборов всю базу данных должны были уничтожить. Но любая система дает сбой, и по случайности (а может, и злому умыслу) этот отчет сохранился.

Изучаю его, и волосы встают дыбом. Тысячи комментариев, посты, в том числе от имени известных людей. А вот картинки, которые мы все так любили лайкать в Фейсбуке и ВКонтакте... Многие из них я отлично запомнила. Скажем, вот эти — на одной Навальный сравнивается с Гитлером, на другой отдает честь на фоне американского флага, и надпись: «А ты возьмешь под козырек?». Или вот Немцов трогает Чирикову за грудь. М-да. Видимо, для троллей Борис Ефимович — секс-символ: на следующей картинке он уже голый перед Новодворской в бюстгальтере. Внизу большими буквами: «Госпожа Валерия накажет, если не придешь на выборы».

Листаю дальше. Картинка, на которой машины с рулонами туалетной бумаги и надпись: «Подотрись белой ленточкой, не дай Госдепу США расшатать страну». Ух!! Тут же есть моя любимая — на которой мультяшный кот в сапогах из «Шрэка» с огромными глазами трогательно спрашивает: «Женя, мы тебе больше не интересны?» И подпись — «твои жители леса» (помните, это было после акции в защиту Химкинского леса).

А вот все вместе — Новодворская, Зюганов, Прохоров, Навальный, Явлинский, Немцов, Чирикова и ожидаемый слоган: «Мы такие разные, но платят нам из одного кармана». Помню, когда в первый раз увидела эту картинку на Фейсбуке (ее тут же стали активно постить тысячи людей), испытала чувство отвращения. Подумала — кому пришло в голову всех оппозиционеров вот так под одну гребенку?

И выходит, все это дело рук троллей?! Все это было заказано и проплачено?! Те, кто готовил отчет, явно преследовали цель показать заказчику, что трудились денно и нощно. Десятки таблиц, тяжеленные, по 100 мегабайт, вордовские файлы. В отчете есть имена, ники, пароли, ссылки, многие из которых до сих пор действующие, и по ним легко зайти. Одним словом, полный комплект! Но больше всего тут скринпринтов (снимков экрана). На них комментарии обведены в кружок или отмечены стрелочками — «вот это моя работа» как бы говорит конкретный тролль. Если судить только по одному отчету, кажется, что всю активность накануне президентских выборов в Интернете создавали только они.

Вот только один файл под названием «Управление дискуссиями в Интернете 23 января». И дальше перечисление, на каких ресурсах работали тролли и что это было. Цитирую: «Критика и осуждение видеоматериалов и конкурсов Навального — 15 постов. Дискредитация роли Прохорова на политической арене — 24. Игра на противоречиях в оппозиционных мнениях — 14. Обсуждение недостоверной информации о «сгонах» сотрудников на Поклонную гору — 19. Выражение недовольства и высмеивания фактов сбора денег на митинг — 10...» Это было опубликовано только на одном ресурсе ЖЖ. А вот отчет с «мэйл.ру» за этот же день: «Осуждение Канделаки, поддержавшей оппозицию, дискредитация оппозиции, — 15...» Тролли, судя по отчетам, использовали не только социальные сети, но и ресурсы серьезных газет, автомобильные сайты, порталы для женщин и для дома и кучу всего другого.

«Мы чувствовали себя агентами»

Несколько месяцев я пыталась найти хотя бы кого-то из той команды троллей. Надеялась, что не все они свои троллерские аккаунты уничтожили, что «живы» хоть какие-то зарегистрированные на них электронные адреса. Пару раз мне удалось связаться с троллем, но он тут же снова терялся на просторах Интернета. И вот наконец удача. Мы сидим в кафе. На вид милый молодой человек, только взгляд у него дерзкий.

— Я согласился встретиться с вами только потому, что завязал со всем этим, — говорит Максим.

Я показываю ему тот самый отчет на ноутбуке. Его от одного вида этих файлов прямо перекорежило. Все это ему до боли знакомо.

— Не надо, закройте. Чего я там не видел?! Откуда у вас отчет?

— Случайность.

— Не верю. Мы когда только начали всем этим заниматься, то каждый получил по новенькому ноутбуку, мобильнику с номером для работы. И выносить их, а также флешки и любые другие носители информации за пределы запрещалось. В офис мы приходили совершенно пустыми — ну, в плане, что никакой техники с собой.

— У вас был целый офис?

— Это громко сказано. Снимали помещение возле метро «Пролетарская». Мы чувствовали себя какими-то агентами, что поначалу казалось даже забавным. Все сменили имена и называли друг друга только по-новому. В офисе старались разговаривать по минимуму, а так в основном переписывались по Скайпу, поскольку считали, что он более защищен.

— Зачем такая секретность?

— Потому что все понимали: на биографии эта работа хорошо не отразится. Кто возьмет бывшего тролля на службу? Вряд ли его будут воспринимать как нормального журналиста. А среди нас было много репортеров, некогда работавших в крупных изданиях. Был один парень, журналист с очень ярким именем, и его бы точно все запомнили. Потому он назвался Роман.

— На чьей стороне вы были?

— Родины. (Смеется.) В наши задачи входили поддержка компании Путина и отбивка госдеповских троллей.

— У них есть свои тролли?

— Конечно. Причем набирают они их вполне легально. На сайте «Хэд\хантер» выкладывалась вакансия, типа «работа в американском посольстве». Уточнялось, что нужен человек, который будет заниматься анализом информации в Интернете. И стоит это 50 тысяч. Требования были на самом деле минимальные там. И мы все понимали, что за этой вакансией скрывается именно…

— Тролль?

— Да. Кто такой тролль? Это название ведь не от мифического персонажа пошло. Есть глагол to troll, означающий в том числе «отпор давать». И тролли — это те, кто информационную войну проводит. Эта известная за рубежом технология в Россию пришла недавно, и потому мы многое делали на ощупь.

— Так кто все-таки выступал вашим заказчиком?

— Никто не видел в глаза босса. Это был некий Он — великий и ужасный заказчик. Под ним суровая женщина, про которую тоже мало что известно. Она работала непосредственно с парнем, организовавшим нашу группу. А вот его уже мы все прекрасно знали, собственно, фактически он и был боссом. Очень опытный, хоть и молодой (нет и 30 лет). Участвовал во всех последних избирательных кампаниях. У него глаза больные, руки дрожат… Ночами не спит, работает с этими проектами. Когда по Скайпу говорил, каждые 2–3 минуты повторял как заведенный: «Ну как там?! Сдаем-сдаем… отчет-отчет…»

— Тролли разных сторон знают друг друга в лицо?

— Многие. Часто тролли переходят из одной команды в другую. Обычно из американской в нашу, потому что тут больше платят.

— И сколько ты получал?

— 500 баксов в неделю. Деньги привозили в воскресенье, когда закрывали финальный отчет за неделю. Было очень весело, потому что это ведь американский антитроллинг, но привозят в зеленых, а не в рублях! Мы всегда шутили по этому поводу.

— Получается в месяц по 60 тысяч рублей…

— Так точно. Это больше, чем 50 тысяч, и ты работаешь на родину. А те, кто нес больше ответственности, получали больше. Вот зарплата того же Романа переваливала за 100 тысяч.

— Чем он занимался?

— Вот представьте: он утром просыпается, штудирует все сайты (и особенно нашистов, «Росмолодежь» и т.д., что может быть интересно оппозиции) и примерно понимает, какая сегодня главная тема дня. Кого мы сегодня обсуждаем. Скажем, Путин указ издал или Навальный что-то сделал. И дальше он раздавал задания — кто и на каких ресурсах пишет комментарии, какого рода.

— Конкретный пример можете привести?

— Вот Кристина Потупчик часто писала что-то вроде: «Владимир Владимирович лучший мужчина на свете». Тут же на нее начинали нападать оппозиционные тролли. Писали что-то вроде: «Да ты дура, шлюха». А наша задача была дать им ответ — «Неправда! Кристина замечательная!»

Куш для тролля

— Роман был ответственным еще и за крупные аналитические статьи, готовил к ним комментарии. Он также вел блоги. Купленные блоги.

— Перекупали блоги у известных людей?

— Не всегда. Задача была не в том, чтобы они были известные, а в том, чтобы у них страницы долго существовали. Чтоб были какие-то подписчики. Условно говоря: ты сама, когда видишь комменты в ЖЖ, ведь наверняка думаешь — а что за чувак их оставил? Ты заходишь к нему на страницу и видишь, что он уже 5 лет ЖЖ ведет. И ты ни за что не подумаешь, что уже год как ведет его совершенно другой человек.

На одном тролле висело несколько доменов. Было прикольно вести страницы то от имени пенсионера-инженера, то студентки, то успешного предпринимателя, то веселого машиниста поезда. Реально вживаешься в роль, как актеры в театре. Главное, не запутаться, чтобы у тебя нечаянно школьница не стала ругаться матом, как сантехник. Но всякое бывало. (Смеется.)

— Использовали чаще всего именно ЖЖ?

— Нет. Много аккаунтов было ВКонтакте, в Фейсбуке, блоги на «Слоне», на «Эхе Москвы»... Все те места, где тусуется оппозиция. И задача была — отбить ее нападки. В конце вечера, когда уже куча комментариев опубликована, делали анализ. К примеру, «сегодня была только война троллей».

— Такое бывает?

— Конечно. И не то важно, чтобы одни тролли отбили других. Главной целью были реальные посетители — мы должны были изменить их мнение. Вот человек, который не любил Путина, зашел на сайт, поучаствовал в дискуссии, думая, что он спорит с такими же свободными людьми, как сам. И он в конце концов приходит к мнению, что Путин классный. Все, сработало! Цель достигнута! Победил тролль, который был за Путина. Если же человек, напротив, укрепился в своей мысли, что Путин не прав во всем, то победили госдеповские тролли.

— Война за людские души?

— Типа того. На самом деле это интересно даже. Переманить человека на свою сторону не так просто. С разными людьми все работает по-разному. Были комментарии очень умные, нужно было рассуждать, приводить аргументы серьезные. Другим достаточно какую-нибудь картинку увидеть, где написано, что Немцов продажный американский придурок, — и всё, они так и будут считать. Те, у кого нет своего мнения, часто ориентируются на большинство. И если под постом 90% комментариев говорят, что нынешняя власть — это благо или, наоборот, зло, он автоматически принимает это как данность.

— Сколько комментариев ты обычно оставлял?

— По-разному. Все зависело от тем, от заданий. В дневную смену бывало по сотне, в ночную меньше — по 30–50. Кстати, часто мы сами резко обрываем дискуссию, потому что смысла битвы нет — она чисто между троллями. Такие бесполезные войны случались несколько раз в неделю.

— А помимо постов и комментариев что использовали тролли в этой войне?

— Демотиваторы. Так называют картинки с подписями. О, как их любят интернет-пользователи! Почти все наши демотиваторы имели бешеный успех. Наверняка помнишь тот, где события на Болотной связываются с фильмом-катастрофой «Послезавтра». Мы не заморачивались особенно и использовали стандартные ходы. Что людей больше всего цепляет? Голые сиськи-жопы, уж извините за откровенность.

— Кто занимался картинкой?

— Часто это был мозговой штурм. У одного родилась идея, другой придумал, как ее оформить, третий — какую подпись сделать посмешнее. Если получилось очень удачно, то авторы получали бонусы. Премию. Чем больший успех она имела в Интернете, тем больший куш срывал тролль.

Как изменить ваше мнение? В два счета!

— А как узнать тролля? Как вообще вы друг друга отличали?

— Когда ты много раз их читаешь, узнаешь с ходу. Я захожу на любое видео в ютубе, вижу комментарии, и сразу понятно — это не человек, а вот это человек. Хочешь — прямо сейчас заходи в Интернет. Смотри — это тролль. Отличительные признаки — когда написано «кэпс локом» (большими буквами. — Авт.) и с кучей восклицательных знаков. И типичные выражения — «Пидор, вали из России».

— Не только политики могут стать жертвами троллей?

— Конечно. Вот ты если статью решишься эту написать (чего я тебе не советую), у тебя большинство комментариев будут от троллей. Будут писать, что это чушь собачья, а ты дура набитая, сказочница. Никому не выгодно, чтобы о троллях знали, особенно самим же троллям.

— Кого троллили за последнее время?

— Да огромное количество людей. Был заказ на одного известного режиссера. Давай зайдем в Ютубе на видео. Смотри, сколько комментариев к его фильмам типа этого: «Гимнюк. Сын гимнюка».

— Тролль?

— Тролль. Фразы тупо обидные и неаргументированные. Это работает почти в 100% случаев. И так на всех сайтах, где интервью, где новости о его фильмах. И человек, зайдя на одну страницу, на другую, видя, что там пишут про этого режиссера, начинает думать, что общество его не любит. «А я же тоже общество. Значит, и я не буду любить его». Это стадный эффект. Вот если ты будешь приходить каждый день в это кафе и слышать, что вон тот официант ужасный, ты станешь так думать. Только если ты образованный, умный человек, ты задашься вопросом — почему такое мнение? И только если ты при этом еще и не ленивая, ты пойдешь пообщаешься с этим официантом и сделаешь свой собственный вывод. Но большинство людей живут по принципу: «Пастернака не читал, но осуждаю».

Среди моих друзей много жертв троллинга, которые говорят про какого-то актера: «Он меня раздражает». Спрашиваешь: «А ты видел его последний фильм? Что именно в нем не нравится?» — «Да я даже смотреть его фильмы не хочу». — «На чем тогда основывается твое мнение?» — «Ну, все его не любят». Тролли отлично поработали!

— А кому это надо?

— Это чаще всего личные счеты. В отличие от политических троллингов здесь людьми руководит месть, зависть. Вот представь, тебя кто-то бесит. Если даже у тебя есть доступ в эфир и ты сможешь там говорить, что он бездарность, это не сработает. Можно было бы заплатить деньги реальному убийце, это было бы дешевле и проще. Но «убить» его вот так, с помощью троллей, — это извращеннее и намного хуже. Потому что при жизни твой враг будет уничтожен, раздавлен, унижен. Это жуткая месть. И никто (!) от виртуальных киллеров не защищен.

— И законами в том числе…

— Никаких законодательных документов, запрещающих подобное, в России нет. Как нет самого понятия «троллинг». И власти то ли не понимают, то ли не хотят понимать, что в Интернете бродят информационные вирусы, которые общество принимает за чистую монету. Еще ужаснее, что многие, даже умные люди не хотят докапываться до истины и многое с лету принимают на веру. Когда я слышу фразы типа: «Как можно изменить мнение человека?» — мне становится смешно. Да прекрасно его можно изменить! В два счета!

— Сколько в Москве троллей?

— В момент президентских и мэрских выборов было команд 10, и в каждой не меньше 15 человек. Многие кочуют. В каком-то регионе выборы? Все туда. Акция закончится — все свободны. Потом уже могут быть индивидуальные заказы, к примеру, троллить такой-то крупный государственный проект (и как всегда — одна команда на него нападет, другая защищает).

— Оппозиционные тролли действуют по тем же схемам?

— Конечно, все работают одними и теми же методами.

— Получается так. Вы любите Навального? Тогда вы жертва троллей. Вы не любите Навального? И в этом случае вы тоже жертва троллей.

— Именно. И от этого противно. И стыдно. И за себя, и за всех людей, которые бездумно лайкают комментарии и посты таких, как я…

Источник: https://www.mk.ru/social/article/2013/11/17/946434-taynyi-trollinga-kak-nanimayut-virtualnyih-killerov-dlya-politicheskih-ubiystv.html

Но чтобы ее одержать, нужно уметь воевать. Как бы вам не хотелось послушать пословицу про худой мир и каким бы пацифистом не были, воевать придется. От обороны, переходя в наступление, круша все подряд, выступая единым фронтом или по одиночке, все зависит от обстоятельств. Но совсем отмолчаться – не получится. А иначе какой вы блогер? Так, пользователь начинающий.

Почему троллинг получил такое распространение в сети? Все просто: интернет, социальные сети — это публичность, и им, троллям, этой публичности хочется. Вспомним молодость, школу, нам было интересно налить клей на стул преподавателю или однокласснику или положить туда канцелярские кнопки. Нам было интересно еще и потому, что это увидит весь класс, а говорить будет вся школа. Теперь же можно сделать так, что то, как вы лажанулись, увидят тысячи и десятки тысяч человек. И отсюда первое правило борьбы с троллями – НЕ ЛАЖАЙТЕ.

Реальный спор всегда проще, чем виртуальный, и даже не потому что можно дать в морду в случае чего, а потому что оппоненту сложнее сказать гадость в лицо. В мире виртуальном это можно делать безнаказанно и каждый день. И искусство дискуссии тут ни при чем. Вы можете быть королем спора, вы можете выйти победителем в любом реальном споре, при этом в виртуальном – проиграть. Все очень просто: здесь совершенно другие правила игры, абсолютно другие, но тем не менее они есть. И их знание может вам помочь в нелегком деле добра.

Как становятся троллями? Хейтерами? Точно могу сказать – ими не рождаются, ими точно становятся.

Под влиянием общества, атмосферы, в результате вредных выбросов. Обычно это люди, которым недостаточно общения, их не любят, часто ненавидят и всячески издеваются. Тут на память мне приходит один случай из жизни: давно еще в школе учился со мной в одном классе мальчик Боря. Типичный ботаник, и, конечно, его не любили, и, конечно, над ним издевались со всей злобной детской непосредственностью. Все. Кроме меня. У меня с Борей был общий бизнес: он от руки переписывал журналы, а я их продавал. А поскольку я пользовался непререкаемым авторитетом в школе, Борю мочили реже, чем обычных ботанов. Но не помогло все равно. Он вырос и в какой-то момент стал одним из самых злобных троллей в БК55. А не было бы меня, мог бы и маньяком стать.

Итак, вся нечисть – люди не совсем здоровые, иной раз совсем больные, обиженные жизнью, судьбой. Люди, которые желают самоутвердиться, выделиться или просто так напакостить.

Почему именно вам? Да потому что вы умные, красивые, потому что вас любят, вы любите, и жизнь прекрасна. Ваша жизнь прекрасна, несмотря ни на что, а их нет. Их жизнь – унылое говно, даже если живут они в пентхаусе в центре города, даже если у них миллионы. Их не радует ничего: в городе сделали дороги – плохо сделали или мало сделали. Авангард победил – это не повод радоваться, победил-то не с тем счетом, и игра была вялая. Посмотрите заголовки омских СМИ за неделю, месяц – сплошной негатив. Один сплошной негатив. У меня такое чувство, что туда набирают троллей целенаправленно, или там специальная машина стоит, которая людей нормальных и даже жизнерадостных превращает в троллей.

Заголовок не совсем точно отражает суть. «Война с клонами» - звучит красиво, и создание «клонов» один из способов вам навредить. С «клонами» бороться достаточно просто: нужно связаться с администратором социальной сети и идентифицировать свою личность.

Клона заблокируют обычно в течение суток. И это еще один аргумент в пользу того, чтобы не использовать псевдонимы и фейковые фото. Будьте собой, вы же не тролль, вы на «светлой стороне» и вам скрывать нечего.

Кстати, открытость и искренность – одни из самых мощных инструментов борьбы с троллями, они не могут ничего противопоставить вашей искренности.

Ничего. Как бы не пытались, люди все равно примут вашу сторону, даже если вы искренне заблуждаетесь. Даже если вы немного неграмотный или наивный, но вы живой и добрый человек, и на вашей стороне правда. Ваша правда. Значит, вы уже победили. И не важно, что об этом думают окружающие. Но заголовок все же поправим – «Война клонов» или как победить троллей, хейтеров и прочую нечисть и при этом остаться Человеком.

Борьба добра со злом. Помните, мы на правильном пути, и победа будет за нами. Это нужно понимать. И как следствие, не допускайте ошибок, старайтесь делать все честно и правильно. Именно в такой последовательности, сначала – ЧЕСТНО, затем – ПРАВИЛЬНО. И кстати, это не всегда совпадает. Чем меньше вы сделаете ошибок в своем материале, тем меньше причин к вам придраться, хотя злодеям причины не всегда нужны. У них есть цель – обидеть вас и самоутвердиться или просто отравить вам жизнь. Но все же чем меньше причин у них, тем проще вам будет бороться.

Вот ко мне самая частая претензия – орфографические ошибки. И это правда, и я борюсь с этим, и, несмотря на наличие корректоров, я надеюсь победить эту беду сам. И ответ на такие претензии тоже прост: главное не содержание, а суть. Я сам не реагирую на ошибки ни на свои, ни на чужие. Но когда меня поправляют, я говорю спасибо, даже если поправляют публично и в жесткой форме, все равно спасибо. А дальше по обстоятельствам. Бывает, конечно, что начинающий и глупый тролль делает такой «изящный» переход, типа вы пишите с ошибками, значит, вы говно. Но тут подключается моя лояльная аудитория, мои любимые друзья, и шансов уйти живым и безнаказанным у тролля не остается.

А вообще, если вас заметил тролль, хейтер, то респект вам. Значит, вы стали заметным. И чем выше уровень троллинга в вашу сторону, тем мощнее вам респект от меня лично.

Есть много классификаторов троллей даже в Википедии. Но я бы остановился на основных – это профессионалы и любители.

А далее по психотипам. Но в начале все же хочется сказать еще раз: когда в вашу сторону приходит адекватная критика от адекватных людей, воспринимайте ее с благодарностью. И не скрывайте этого – человек потратил на вас время, прочитал ваш текст и не согласен, и он прав. Так скажите ему спасибо. Так, чтобы все услышали. Ошибаться не стыдно, признавать свои ошибки – признак силы человека.

Да и зачем вообще бороться? В бан и жить дальше. Тоже вариант, и имеет право на жизнь. Но вас читают не только тролли, а в большей степени нормальные люди, и как вы выглядите в их глазах, вам должно быть важно. Потому что это репутация. Вот именно то, каким вас видят другие люди, и называется репутацией. И каким вы хотите, чтобы вас запомнили? Трусливым повидлом? Непрофессиональным дурачком? Сильным, самодостаточным, честным человеком, который ошибается, как и все люди, но способен признать свои ошибки? Выбирать вам. Итак, к классификации:

Любители – это те, кто троллит по призванию своей поганой душонки, зачастую неумело, неумно, с аргументацией типа «сам дурак». Распознать их просто: вы увидите их по комментариям и профилям. Это школьники, студенты или возрастные, но те, которые недавно в сети, с маленьким количеством подписчиков, маленьким количеством постов, и вообще – с маленьким. Но с большим желанием самоутвердиться за ваш счет, выделиться, стать заметными, пусть даже на мгновение.

Разбираться с ними просто, потому что все понимают, кто они. Достаточно одного ответа, в котором вы обозначаете свою позицию по отношению к ним, и сразу после комментария - в бан их. Ваши читатели увидят два комментария, один их (лажевый), второй ваш (крутой), и сделают правильный вывод.

Конечно, тут ваше право продолжать переписку, особенно если минитролль продолжает лажать: заводите его и мочите, и тут общий принцип блогеров «не кормите троллей» имеет исключение. На вашей стороне правда. Вы на своей странице, не вы первый начали, и продолжать этот нелепый троллинг или нет – ваше решение. Если есть свободное время и желание, продолжайте хотя бы для опыта и для того, чтобы остальные школьники увидели, запомнили и поняли, что вы нелегкая добыча, и пошли искать другую жертву.

Профессионалы. Даже термин есть такой «астротерфинг» – так называется современный и оплачиваемый вид троллинга.

Когда эти люди получают возможность гадить, да еще получать за это деньги, у них появляется мощная мотивация. С такими надо быть предельно осторожными.

Сомневаюсь, что вам они попадутся на жизненном пути в ближайшее время, разве только что им захотелось размяться и потренироваться «на котятах». Лучше в бан сразу. Без лишних разговоров. Отличительные черты комментариев таких троллей – профессионализм, грамотность, аргументированность, даже если все с приставкой «псевдо». И профили обычно с большим количеством подписчиков и постов. Если вам попался такой персонаж, будьте бдительны, вполне возможно, что это только начало.

Оговорка: часто тролли используют в своей работе фейки; это не показатель их уровня или непрофессионализма, но это ваш шанс на быструю победу, прям на блицкриг. Компьютерная грамотность растет, фейка легко распознать, как это сделать, я говорил раньше. Так что, если вы четко понимаете, что какашка прилетела со стороны фейка, делаете вот что: сначала все же постарайтесь определить откуда ветер дует, проанализируйте профиль фейка, его друзей, как правило, толстый тролль прячется в группе друзей, как правило, в сторону его публикаций со стороны фейка идут волны позитива и лести, тупой примитивной лести.

Если вы понимаете, кто ваш конечный хейтер, вы сможете это использовать. Как делаю я, понимая, что имею дело с чьим-то фейком: я вступаю с ним в диалог, общаюсь какое-то время, затягиваю, развожу, как бы не понимая, что общаюсь с пустышкой. Это легко, человек убежденный в своей безнаказанности слаб и доступен, довести его не сложно, а когда вы уже сказали все, что хотели, ставите точку, пишете типа спасибо за общение, но надоели вы мне, фейки, в бан вас, и блокируете.

Если вы ТОЧНО знаете, кто за ним стоит, можете в прощальном послании передать привет троллю. Что видят ваши читатели- переписку где вы прав, а фейк нет, ну он не может быть прав по определению, он ведь скрывает свою сущность, а вы нет. Ну и плюс вы показываете всю гнилую сущность владельца фейка. У меня получалось, и часто. Не потому что я умный, потому что в основном здесь тролли примитивны и глупы.

Как-то увидел такое объявление в сети: Требуется специалист. Обязанности: работа в комментариях; требуется оперативная реакция на изменяющуюся ситуацию в блогах, способность поддержания дискуссии и перенаправление ее в требуемое русло; создание фейков, написание постов от их имени, раскрутка. Навыки психологии, умение быстро реагировать на множество комментариев.

Для чего это, как вы думаете? Для того, чтобы понять, как работает система профессионального троллинга, достаточно зайти на страницу Навального и оставить там негативный яркий комментарий. Все, вы увидите и троллинг, и атаку фейков, и войну клонов, все зависит от того, насколько глубоко вы погрузитесь в дискуссию, и как сильно их зацепите. Советую просто поверить на слово, это жесть.

Для меня хейтеры и тролли -это одно и то же.Хейтеры от слова ненавидеть, причем не кого-то конкретного, а всех вокруг, жизнь ненавидеть. Тролли то же. Бывают, конечно, добрые, которые, так, подтроливают, ну что же ты, милок, безграмотный-то такой, что же ты лезешь-то в Авангард, я-то вот с 1913 болельщик, а ты без году неделя, и чего ты можешь понимать.

Вроде как беззлобно, но все равно, сука, бесят. Очень тонкая грань между желанием реально помочь вам, поправить и безудержным желанием показать, что они умнее и круче. Но это в любом случае меньшая из бед. Мы же говорим о троллинге вредном для здоровья.

Простой или примитивный.

Обычно просто для себя пишет гадости. Возможно время от времени, в зависимости от настроения. Против вас лично ничего не имеет, просто под раздачу попали. Примитивен, пишет обычно просто гадости, часто переходит на личности. Сразу в бан. Он не нужен вам в жизни. Совсем. Его никак нельзя использовать и с ним нет смысла бороться, только время потратите зря. Можно, кстати, не банить, просто не реагировать, но для этого нужна крепкая психика. Не как у меня.

Типа уважаемый.

Он так думает. Скорее всего в социальных сетях с момента их образования. И считает, что это дает ему право быть правым. В первых же комментах высокомерие и обращение к аудитории – типа посмотрите, что тут этот молокосос позволяет. Прошу не путать с действительно уважаемыми, потому что каждый человек имеет право делать замечания иногда резкие, и вы должны уважать это право. И если мне пишет действительно уважаемый человек, даже неправильные замечания, я их прочту, я на них отвечу, и буду с ним максимально корректен.

Потому что наличие комментариев от уважаемых людей и вообще возможность общения с ними — это основная цель моего нахождения в сетях. Но тролль он не человек, поэтому, если к вам обращается тот самый высокомерный упырь, ответьте ему корректно, со смыслом «а я и не знал, что размещение постов на МОЕЙ странице требует вашего разрешения или согласия. И впервые слышу, что выслуга лет в социальных сетях, дает какие-то преимущества». Вы в своем праве, вы на своей странице общаетесь со своими друзьями, вы его в гости не звали, он сам пришел. Хотя вот к этому как раз обращаться не нужно, получите ответ, типа не в дневник пишите.

Шовинист

Сразу объедению в этот тип всех – расистов, сексистов, фобов, националистов, ура-патриотов. Это случай особый, как правило, не излечимый. Шовинисты вообще люди не совсем здоровые, а когда они пытаются навязывать свою «правду» и несут ее в жизн, это дно. И бороться с ними крайне сложно, потому что у них одна «правда», их не свернуть, не переубедить, не стоит даже пытаться. Причем в миру это могут быть нормальные люди, тихие и спокойные.

Но это собственно ко всем троллям относится, в быту они, как правило, обычные, даже забитые, а в виртуальной реальности они - супергерои. Вступать в дискуссии не нужно. Если вы видите острую стадию заболевания, просто укажите на это своим читателям, типа «да вы расист, батенька» или «да вы, дядя, женщин не любите», и в бан. Если речь идет об ура-патриотах или, наоборот, о злобных либералах, все гораздо сложнее, просто рекомендую не писать на тему политики и все.

Толераст.

Антишовенист, его прямая противоположность. Человек, который за все на свете ценности, даже ложные, и везде ищет подвох, дискриминацию. Вы скажете слово «негр», цитируя великого Марка Твена – все, вы расист; вы предложите особо злобной собеседнице в ответ на, то что «она же женщина», пойти сварить борщ, и вы сексист проклятый. Короче, все равно вы виноваты, уступаете женщине место в автобусе– вы против равноправия, не уступаете – сексист, предлагаете сесть на колени – домогаетесь.

Всезнайка.

Знают все и обо всем. Причем думают, что лучше всех. Их комментарии изобилуют цитатами и ссылками или требованием доказательств и фактов. И если вы пишите не мировоззренческий пост, не свою точку зрения даете, а какие-то факты, то потрудитесь их проверить. И если вдруг на вас напал всезнайка, отвечайте фактами на факты и цитатами на цитаты. Только так. Можно использовать помощь зала, обратиться к друзьям или к какому-то конкретному другу за поддержкой. Если же тролль прав, сливайтесь с извинениями. Но помните, когда вас «макают» публично на вашей стене, не в личке, то комментаторами скорее движет не искреннее желание помочь вам, а желание выделиться. И вам с ними не по пути, так что тоже в бан.

Дотошный.

Имеет что-то против вас. Конкретно не знает. Поэтому ищет «скелеты» в шкафу и находит их, даже если их нет. И пытается вынести все это на суд общественности, которой абсолютно по фиг, что там у вас было в третьем классе, потому что она, общественность, любит вас таким, какой вы есть. Их, кстати, просто обезвредить, сказать, «да я был толстым в детстве и??» или «и правда у меня была двойка по истории КПСС, но какое отношение это имеет к моему посту о культуре питания?» и все.

Можно и дальше делить троллей на виды и подвиды, изучать их анатомию, привычки и среду обитания, ну лучше перейти к борьбе с ними, собственно, это наша цель.

Повторю, главное оружие – правда. Нам нечего скрывать и нечего стесняться, и, даже если в нашем прошлом или настоящем были или есть какие-то ошибки, мы не боимся этого и не скрываем. Мы живые люди, и мы ошибаемся.

Игнор, бан и удаление комментариев - все это работает. И применяется, возможно, не все сразу и не все вместе. Молчание дико бесит тролля. Как так, вы его игнорируете. А вы молчите, просто потому что вы заняты, работаете, некогда вам. И никогда не отвечайте быстро.

Подумайте, проанализируйте профиль супостата, свой пост еще раз прочитайте и только потом отвечайте. Если прошло очень много времени, то напишите что-то типа «извините занят был, котенка из горящего дома спасал, вот теперь и до вас руки дошли». Быстро, мгновенно можно удалять коммент. Вот кто бы что вам не говорил и не писал на эту тему, типа не по фэн-шую, нельзя удалять, бла бла бла, это ваша жизнь, ваша страница и только ваше решение общаться или нет.

Если в момент, в секунду вы получили коммент и понимаете, что никто кроме вас его не видел, или видели единицы, быстро принимайте решение. Если даже тролль не прав, вы должны понимать, что общение с ним отнимет ваше время и силы, и, возможно, лучше удалить коммент и заблокировать гада, пока никто не увидел. Это не трусость, это здравый смысл.

Долгое общение с троллем ни к чему, кроме нарушения вашей психики не приведет. Долгое общение — это их цель, ваши эмоции — это их корм, ваша неудача (как вам кажется) это их высшее достижение. Не давайте им возможность получить удовольствие. Не входите в долгую переписку. Все максимально коротко и быстро. Оставьте время для общения с нормальными людьми.

Все это - пассивные способы борьбы, и в них есть смысл и, возможно, на них и стоит остановиться, во всяком случае начинающим. А с другой стороны, вы в начале пути, у вас есть время, и, если вы в сетях, вы должны уметь общаться, в том числе и с троллями, должны уметь бороться с ними и уметь их побеждать. А уже потом, понимая, что вы умеете, можете сами примать решение, делать вам это или нет. Четко понимая, что перед вами тролль, вы можете выбрать тактику общения с ним.

Отвечать вопросом на вопрос, причем выбирать вопросы такие, чтобы вывести тролля на чистую воду, показать всем окружающим всю несостоятельность его доводов и собственно его собственную никчемность.

Ваш позитивный пост, например, о хоккейном клубе Авангард. Какая у нас замечательная команда и в том духе. Т – все истинные болельщики считают, что в клубе все плохо, играют плохо, руководят плохо. Вы – А что такое истинные болельщики? А где в них записывают? По каким признакам? Лучше ругать или ходить на Арену и болеть за свою команду, или просто смотреть по телевизору и болеть?

У вас есть преимущество: кроме того, что вы на светлой стороне, тролль вас недооценивает, и потому что считает себя самым великим, и потому что вы молоды и не опытны и не готовы к общению с ним.

Именно поэтому в его комментариях зачастую срывается множество крючков, которые можно использовать.

Уводить от темы. Пользуясь простым языком - «переводить стрелки». Это особенно актуально, когда вы представляете какой-то бренд, то есть когда находиться в сетях - это ваша работа. Тогда уводить линию гнева или переводить стрелки просто необходимо, даже если на себя. На свою личность.

Пример: Когда профессиональные тролли и их гады-друзья начали мочить поваров chef&chef за то, что они не так отвечают на вопросы аудитории, я написал: «В чем проблема? Они повара, и их задача готовить и кормить, а не зависать в Инстаграм, вы мне претензии предъявляйте». Все. Ребята продолжили работать. А я воевать с троллями. То есть каждый занялся своим делом.

Тут тоже вопрос на вопрос работает как нельзя лучше: «Вы и правда считаете, что, если человек хорошо общается в соц. сетях, у него и фуа-гра не подгорит?» Как может умение или неумение общаться с троллями отразиться на компетенциях человека в реальной жизни? Правильно – никак, и, если вы действительно компетентны в той или иной отрасли, разбивайте тролля, дискредитируйте его, мочите. Радикальным способом является ответный «наезд». И он возможен тогда, когда вы получили совсем мерзкий комментарий. Ответить на него троллю «Что секса давно не было? Не ладится никак, да?» вы вправе, будьте готовы на еще более бурную реакцию. А потом в бан. Сохранять или нет комменты, ваше право.

Прибегать к помощи друзей. Не очень часто, чтобы не надоесть. Но тем не менее обращаться к друзьям можно, ведь друзья для того и существуют, чтобы помогать друг другу, и виртуальные друзья не исключение. В конце концов вы и помощь просите виртуальную, не вагоны же разгружать, а просто пару слов поддержки. Иногда друзья сами приходят на помощь, и иногда не к месту, и тогда хайп получает новый виток. Но вы на вашей стене сам себе модератор.

Когда вы просите помощь друга, обратитесь к нему в личке, и получив согласие, можете перейти к публичной просьбе. Это и подкрепит вашу позицию, и отвлечет внимание тролля, а, возможно, приведет вас к победе. У меня так было много раз. Например, с Леонидом Петровым, которого я в одном из своих постов, заслуженно назвал лучшим ведущим. Какая-то неизвестная мне тетя, написала нехороший комментарий, указывающий на его необязательность в грубой форме.

Леня отреагировал правильно и быстро, сначала он позвонил мне и спросил «Кто это?», не получив внятного ответа и поняв, что, наверное, никто, написал комментарий типа «Одна встреча на стройке не накладывала на меня никаких обязательств, и то, что вы вдруг подумали, что мне это интересно, только ваша проблема». Ну и добавил что-то там про репутацию. Тетя, надо сказать не унималась, я ее вспомнил в реальной жизни – вредная, пафосная дама, которая считает, что ей все должны по жизни. И я прокомментировал ситуацию уже от своего имени, не скрывая эмоций. Итог – она удалила свою страничку совсем. Я так сделал, делаю и буду делать, потому что, когда я пишу СВОЕ мнение о СВОИХ друзьях, я прав по определению. И я никому не позволю сомневаться в моих словах.

Просто так я никогда не говорю. Леонид действительно лучший ведущий на МОИХ мероприятиях для МЕНЯ. Есть ситуации, когда вас начинают тролить на чужих стенах. Вы можете заблокировать гада, но не можете удалить комментарий, и вы вынуждены принимать решение общаться дальше или нет. Здесь арбитром может служить владелец страницы, на которой все это происходит. Обратитесь к нему, сделайте это публично, имеете право. И тогда он примет решение, удалить тролля или позволить ему дальше гадить на своей странице. Исходя из этого, вы примете уже свое решение, друг он вам или нет. А что касается дальнейшего общения с троллем, то тут просто, даже если вы его проигнорируете, это увидят не ваши читатели. Бывает правда, когда большое количество общих друзей или владелец страницы очень популярный человек, и вашу переписку видят многие.

Тогда опять же решение за вами, или продолжать рубиться и терять свое время, или уйти «побежденным», но со здоровой психикой. На моей странице периодически бывают баталии, и я встаю на строну правды или своих друзей, которые говорят правду. Если троллинг выходит за пределы разумного, я отправляю тролля в бан беспощадно.

Ваша страница – ваши правила. И периодически можно об этом напоминать. У меня нельзя материться, я не примелю шовинизм в любых его проявлениях, я ненавижу, когда обижают женщин и моих друзей. Одним словом, я себя веду почти так же, как в реальной жизни. Бывают, конечно, исключения. Те самые, которые подтверждают правило. Или в моем случае правила.

И главное, помнить - это виртуальная жизнь, она лишь часть реальной. Насколько большая часть, решать только вам. И все эти тролли, хейтеры, и прочая нечисть – все это там, в виртуальной жизни, не позволяйте им проникнуть в свою настоящую жизнь и испортить ее. Общайтесь с нормальными людьми, с настоящими людьми, их намного больше, они вокруг нас, стоит только захотеть увидеть.

Все эти правила, вся эта информация, все это для того, чтобы отвечать злодеям. Не для того, чтобы самим становится троллями. А чтобы ими не стать, нужно быть честным самим с собой и понимать, что правда, она важнее, чем ваш имидж в глазах ваших же друзей. Они вас любят и уважают за то, что вы честный, так будьте им до конца. Умейте признавать свои ошибки. И умейте быть выше всей это возни. И будет вам счастье.

Тэги:

Поделиться:

Источник: https://glager.ru/2018/02/16/vojna-klonov-kak-nauchitsya-borotsya-s-trollyami-i-ostavatsya-chelovekom

Легкий способ защиты от троллей — провокаторов в интернете

Наверное, уже все не понаслышке знакомы с так называемыми интернет-троллями. Главная цель этих провокаторов — вывести из себя человека всеми возможными способами. И порой последствия таких нападок могут быть очень опасными. Однако есть способы защитить себя от подобного насилия, и мы расскажем вам о них прямо сейчас. А в конце статьи вас ждут полезные ссылки на популярные ресурсы о борьбе с троллями.

AdMe.ru детально изучил вопрос интернет-троллинга и подготовил для вас простые советы, как эффективно ему противодействовать. Мы уверены, что теперь никто не сможет вас достать.

1. Возникновение самого понятия «интернет-тролль»

Интернет-провокаторы обычно называются «тролли». Согласно первой версии, свое имя они получили в честь знаменитых персонажей скандинавских мифов, обладающих скверным характером и отталкивающей внешностью. Вторая версия гласит, что название происходит от английского to trawl, что переводится как «ловить сетью». Ведь задача такого провокатора — «поймать» ваши эмоции, пусть даже крайне негативные.

2. Кто же они такие и как их быстро распознать?

Социальный психолог Эрин Бакелс и ее коллеги из Манитобского университета провели исследования, направленные на выявление связи между характерными чертами личности и провокационным поведением в социальных сетях. У интернет-троллей есть определенные психологические особенности, такие как нарциссизм (крайняя форма эгоизма), макиавеллизм (тяга к манипулированию другими людьми), психопатия (невозможность поставить себя на место другого человека) и садизм (получение удовольствия от страданий других).

Способы распознать тролля:

  • Если в комментариях озвучено одно мнение, тролль сразу и резко высказывает противоположное.
  • Не пишет по существу вопроса.
  • Всеми возможными способами демонстрирует свое превосходство.
  • Заведомо перевирает ваши высказывания и переходит на личности, например начинает указывать вам на ваши недостатки.
  • Оскорбляет собеседников.

3. Как не стать жертвой провокатора

  • Если вы чувствуете, что вас захлестывают эмоции (гнев, возмущение, ярость) после прочтения комментариев от конкретного человека, прекратите любое общение с ним.
  • Если вы не можете этого сделать (ниже мы приводим ссылки, которые помогут вам в техническом плане), просто игнорируйте тролля, никак не реагируя на его комментарии. Это сложно, но необходимо.
  • Если вам угрожают, нелишним будет припугнуть тролля полицией.
  • Если стресс от общения разрушает вас, выйдите из интернета и постарайтесь успокоиться любым доступным способом. Например, помогут прийти в себя прогулка на свежем воздухе, общение с близкими, горячий чай.

Как бороться с троллями на YouTube, в Twitter и Facebook

Чтобы заблокировать провокатора, нужно:

  • В Facebook сообщить о нарушении можно здесь. Также можно заблокировать сообщения от определенного человека или непосредственно пожаловаться на пользователя, который вас оскорбляет.
  • В Twitter можно отправить контакт в блокировку. Для этого зайдите в настройки заблокированных учетных записей в twitter.com. Посмотрите, как это сделать, здесь.
  • Как избавиться от троллей в YouTube, посмотрите здесь.

Надеемся, наши советы помогут вам сохранить нервы. Но, возможно, у вас есть свои способы победить троллей? Поделитесь с нами.

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/kak-zaschitit-sebya-i-blizkih-ot-trollinga-v-seti-1754865/
AlibobaevichOctober 24, 2009 at 11:37 AM

Борьба с троллингом

Tags:
Наверное мой первый пост можно отправить в «я безумный» ну или еще куда ни будь, например в /dev/null — вам решать.
… вступление уже есть…


Всем привет,
Я уже кучу лет модерирую один из многих форумов и знаю что модераторам часто и очень часто приходиться разбираться с троллями. В принципе не хлопотно, даже весело иногда баны раздавать… Но как бы облегчение от закрытия троллерского треда не было приятным, некоторые треды могут бесить и напрягать ваших клиентов, и не только до момента закрытия треда, но и после этого… Люди говорят: «лучшей защитой от троллинга является политика игнорирования тролля». Да, справедливо, но это же пассивная защита. Её даже защитой не назовешь, такая себе «защиточка» да еще и положенная на плечи пользователя… А что если форум тематический? Тролли забавы ради(или же просто на заказ) могут изгнать ваших клиентов с вашего же сайта. Грустно… Так вот, у меня есть идея — просто идея, для её реализации у меня пока нет сободных ресурсов времени, к сожалению. Я просто делюсь идеей там, где её могут подхватить, применить или указать на её ненужность.



Выходим из идеи что на тематических форумах и тролли тематические, ну по крайней мере я не встречал на сайте рукодельниц троллей «анти-линуксоидов», это и понятно — так делать " не интересно". Так вот в чем идея — написать плагин для форума(его это я привязался к форумам? можно это и для блогов, и новостных лент и вообще для чего-угодно попробовать. Для удобства продолжу привязываться к форуму). Итак: плагин для форума, который будет отправлять троллей в «невидимую песочницу» и там их активно кормить. Да, именно кормить. Например модератор(или пользователь кнопкой «жалоба») отправляет тролля в своеобразную песочницу. Я написал в «невидимую песочницу» так как идея в том, что тролль не замечает что он в песочнице — бот форума продолжает кормить тролля ответами из своей базы(например затачиваем базу под тематику, которая может быть затроллена на данном, конкретном форуме). Тролль видит свои ответы и «ответы форумчан»(юзера который якобы ответил можно менять случайным образом). Для тролля все идет «так как и надо», а вот форумчане не видят ни тролля ни фейкового треда. т.е. мы сами начнем троллить тролля. В принципе по тому, что тролли редко читают сообщения оппонентов, бот-антитролль не должен быть очень «умным», достаточно стандартные ответы в него нагрузить, даже ответы «на морозе», в стиле троллей могут пойти.
-А базу диалогов можно напарсить как со своего форума так и с форумов со схожей тематикой.
Я так думаю что если троллей перекормить то некоторые из них найдут иные способы «самовыражения», иные же(проплаченные скорее всего) найдут способ обнаруживать эту защиту и становиться более интеллектуальными(как бы троллинг грубый перейдет в более-менее разумный спор, наверное).


Да, хотел написать «не судите строго — это мой первый пост», но я так понял это не обязательно так писать в первом посте, хотя на традицию похоже =)

Кому интересно — предлагаю обсудить эффективность такой защиты, и вообще методов защиты от троллей(моя идея может и не оригинальна, но я слышал только про «премодерацию» и игнор, как методы защиты).
Спасибо за внимание.
AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

More
Ads
Источник: https://habr.com/post/73255/


Похожие новости

Комментарии (0)

Добавление комментария